POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: [07-AGOSTO-2026]
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas aplicables en materia de protección de datos personales, DRA. DEL AGUA, identificado(a) con NIT/C.C. [NÚMERO], en adelante el “Responsable”, informa a los titulares de los datos personales acerca de la forma en que será recolectada, utilizada, almacenada, procesada y protegida su información.
Esta Política aplica a los datos proporcionados por los usuarios a través de formularios, páginas web, landing pages, redes sociales, WhatsApp, correo electrónico y demás canales digitales asociados a Abundantes, la Dra. del Agua y sus programas, contenidos, comunidades y servicios.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: DRA. DEL AGUA NIT/C.C.: [NÚMERO] Dirección: [DIRECCIÓN] Ciudad/País: MEDELLIN, COLOMBIA Correo para protección de datos:[email protected] Teléfono: +57 3205726514 Sitio web: www.dradelagua.com
El Responsable será quien determine las finalidades y condiciones bajo las cuales serán tratados los datos personales recolectados.
2. Datos personales que recolectamos
A través de nuestros formularios podremos solicitar, entre otros, los siguientes datos:
Nombre.
Apellido.
Número de teléfono y/o número asociado a WhatsApp.
Dirección de correo electrónico.
Información relacionada con el origen del registro o interacción con nuestros canales digitales.
Información adicional que el titular decida suministrar voluntariamente durante sus interacciones con nuestra comunidad.
Para el formulario inicial de registro a la comunidad de Abundantes no es necesario proporcionar información médica ni otros datos personales sensibles.
En caso de que posteriormente se soliciten datos considerados sensibles por la legislación colombiana, se informará expresamente al titular sobre dicha circunstancia y, cuando sea requerido, se solicitará la autorización correspondiente.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
Registrar al titular en nuestra base de datos y sistema de gestión de relaciones con clientes o CRM.
Gestionar la solicitud realizada por el titular a través de nuestros formularios, páginas web, redes sociales u otros canales digitales.
Permitir y facilitar el ingreso a la comunidad Abundantes y a los canales de comunicación relacionados con ella.
Contactar al titular a través de WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de texto u otros medios previamente autorizados.
Enviar información solicitada por el titular relacionada con contenidos, recursos, clases, eventos, actividades o experiencias de la comunidad.
Dar seguimiento a las conversaciones iniciadas por el titular a través de Instagram, Facebook, WhatsApp, correo electrónico u otros canales.
Personalizar las comunicaciones y contenidos de acuerdo con los intereses manifestados voluntariamente por el titular.
Atender preguntas, solicitudes, comentarios, consultas o requerimientos.
Gestionar invitaciones a comunidades, plataformas educativas, clases, webinars, transmisiones, eventos y experiencias digitales o presenciales.
Enviar, cuando exista autorización para ello, comunicaciones informativas, educativas, promocionales o comerciales relacionadas con Abundantes, la Dra. del Agua, sus programas, membresías, eventos, productos o servicios.
Realizar actividades de segmentación, análisis estadístico y medición de resultados con el propósito de mejorar nuestros contenidos, comunicaciones, servicios y experiencia de usuario.
Prevenir fraudes, usos indebidos de nuestros servicios y proteger la seguridad de nuestros sistemas y comunidades.
Cumplir las obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales, administrativas o regulatorias que resulten aplicables.
4. Autorización del titular
Al proporcionar voluntariamente sus datos personales y aceptar la autorización correspondiente en nuestros formularios, el titular autoriza al Responsable para realizar el tratamiento de su información de acuerdo con las finalidades descritas en esta Política.
La autorización podrá ser obtenida por medios escritos, electrónicos, digitales o mediante cualquier mecanismo que permita conservar evidencia de su otorgamiento.
El Responsable conservará evidencia de la autorización cuando así lo exija la legislación aplicable.
5. Comunicaciones por WhatsApp, correo electrónico y otros medios
Cuando el titular autorice el uso de sus datos de contacto, podremos comunicarnos mediante los canales autorizados, incluyendo WhatsApp y correo electrónico.
Estas comunicaciones podrán contener:
Información solicitada por el titular.
Mensajes relacionados con su registro.
Accesos a comunidades.
Contenido educativo.
Recordatorios.
Invitaciones a eventos.
Información sobre programas y experiencias.
Comunicaciones promocionales o comerciales cuando corresponda.
El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales o comerciales utilizando los mecanismos de cancelación incluidos en nuestros mensajes o escribiendo a [email protected].
La cancelación de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de mensajes estrictamente necesarios para atender una solicitud o relación vigente con el titular cuando exista una base legal para ello.
6. Uso de plataformas y proveedores tecnológicos
Para operar nuestros canales digitales podremos utilizar proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento, incluyendo servicios de:
CRM y automatización.
Alojamiento de páginas web.
Formularios.
Correo electrónico.
Mensajería.
WhatsApp.
Redes sociales.
Analítica.
Procesamiento y almacenamiento de información.
Plataformas educativas y de comunidades.
Como consecuencia, los datos personales podrán ser tratados mediante infraestructura tecnológica ubicada dentro o fuera de Colombia.
Cuando exista transmisión o transferencia nacional o internacional de datos personales, el Responsable adoptará las medidas contractuales, técnicas y administrativas razonablemente necesarias para procurar que el tratamiento se realice conforme a la legislación colombiana aplicable y a las finalidades autorizadas por el titular.
7. Seguridad de la información
El Responsable implementará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica de información puede garantizar una seguridad absoluta.
8. Derechos de los titulares
De conformidad con la legislación colombiana, el titular de los datos personales podrá ejercer, entre otros, los siguientes derechos:
Conocer los datos personales que hayan sido recolectados sobre él.
Solicitar su actualización.
Solicitar su rectificación cuando sean incorrectos, incompletos o desactualizados.
Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
Revocar la autorización cuando legalmente proceda.
Solicitar la supresión de sus datos cuando legalmente proceda.
Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotados los procedimientos correspondientes ante el Responsable o Encargado del Tratamiento.
9. Procedimiento para consultas, actualización, rectificación o supresión
El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al siguiente correo electrónico:
Información que permita identificar los datos objeto de la petición.
Los documentos que considere pertinentes, cuando aplique.
Las consultas serán atendidas dentro de los términos previstos por la legislación colombiana.
Cuando se trate de reclamos relacionados con corrección, actualización, supresión o un posible incumplimiento de las normas sobre tratamiento de datos personales, estos serán gestionados conforme a los procedimientos y términos establecidos por la Ley 1581 de 2012.
10. Revocatoria de autorización y eliminación de datos
El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización otorgada o la supresión de sus datos personales cuando sea legalmente procedente.
La eliminación no procederá cuando exista una obligación legal o contractual que requiera conservar determinada información.
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y durante los periodos adicionales que puedan resultar necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas o de protección de derechos.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación de conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
12. Datos de niños, niñas y adolescentes
Nuestros formularios y servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.
No buscamos recolectar intencionalmente información personal de niños, niñas o adolescentes sin observar las disposiciones especiales previstas por la legislación colombiana.
Si identificamos que se ha proporcionado información de un menor sin las autorizaciones correspondientes, podremos adoptar las medidas necesarias para eliminarla o restringir su tratamiento.
13. Datos sensibles
Los datos sensibles son aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, incluyendo, entre otros, determinados datos relacionados con la salud.
El titular no está obligado a proporcionar datos sensibles salvo cuando ello resulte estrictamente necesario y exista una base jurídica y autorización adecuada para su tratamiento.
Cuando sea necesario solicitar este tipo de información, se informará previamente al titular acerca del carácter sensible del dato y de la finalidad específica de su tratamiento.
14. Cambios a esta Política
El Responsable podrá modificar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos.
Cuando se produzcan modificaciones sustanciales que afecten las finalidades previamente autorizadas, se adoptarán las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
15. Vigencia
La presente Política entra en vigencia a partir del 07-AGOSTO-2026.
Las bases de datos sujetas a tratamiento permanecerán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales correspondientes.
AUTORIZACIÓN PARA EL FORMULARIO DE REGISTRO
Al enviar este formulario, declaro que he leído la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y autorizo de manera previa, expresa e informada a EQUIPO DE LA DRA. DEL AGUA para recolectar, almacenar, usar, procesar y tratar mis datos personales —incluyendo nombre, apellido, teléfono/WhatsApp y correo electrónico— con el propósito de gestionar mi registro, contactarme, facilitar mi ingreso y participación en la comunidad Abundantes y atender las solicitudes que realice a través de sus canales digitales.
Podré conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de mis datos y ejercer los demás derechos establecidos por la legislación colombiana escribiendo a [email protected].
☐ He leído y acepto la Política de Privacidad y autorizo el tratamiento de mis datos personales para gestionar mi registro y participación en Abundantes.
☐ Autorizo recibir por WhatsApp, correo electrónico y otros canales autorizados contenidos, novedades, invitaciones y comunicaciones promocionales de Abundantes y la Dra. del Agua. Entiendo que puedo retirar esta autorización en cualquier momento.
